Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Accountbeheer
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Manager Accountbeheer die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en onderhouden van sterke klantrelaties en het beheren van accountstrategieën. In deze rol zult u fungeren als de belangrijkste contactpersoon voor onze klanten en ervoor zorgen dat hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en vervuld. U zult nauw samenwerken met interne teams om ervoor te zorgen dat de diensten en producten die wij leveren voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Daarnaast zult u verantwoordelijk zijn voor het identificeren van nieuwe zakelijke kansen binnen bestaande accounts en het ontwikkelen van strategieën om deze kansen te benutten. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterk probleemoplossend vermogen en een bewezen staat van dienst in accountbeheer. U moet in staat zijn om effectief te multitasken en prioriteiten te stellen in een dynamische en snel veranderende omgeving. Als u gepassioneerd bent over klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige relaties, dan is deze rol perfect voor u.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen en onderhouden van sterke klantrelaties.
- Beheren van accountstrategieën en klantverwachtingen.
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen binnen bestaande accounts.
- Samenwerken met interne teams om klantbehoeften te vervullen.
- Zorgen voor naleving van kwaliteitsnormen in dienstverlening.
- Opstellen van rapportages en analyses van accountprestaties.
- Onderhandelen over contracten en voorwaarden met klanten.
- Organiseren van regelmatige klantbijeenkomsten en evaluaties.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in bedrijfskunde of een gerelateerd veld.
- Minimaal 5 jaar ervaring in accountbeheer of een vergelijkbare rol.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Sterk probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden.
- Vermogen om effectief te multitasken en prioriteiten te stellen.
- Ervaring met CRM-software en accountmanagementtools.
- Kennis van de markt en concurrentieanalyse.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle accountstrategie die u heeft ontwikkeld?
- Hoe gaat u om met een ontevreden klant?
- Wat zijn volgens u de belangrijkste vaardigheden voor een Manager Accountbeheer?
- Hoe identificeert u nieuwe zakelijke kansen binnen bestaande accounts?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u een complex probleem voor een klant heeft opgelost?